PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES

Antes de enviarnos tu mensaje, tal vez aquí tengas la respuesta…

El envío gratuito se obtiene por compras superiores a 75€ y en envíos a España. Si tu pedido no llega a 75€ el coste por envío es de 5,50€ y lo enviamos por mensajería urgente o correo certificado.

Si, enviamos a toda España, incluidas las islas, Ceuta y Melilla, pero el envío se realiza por Correo Certificado, por lo que se demora unos días la entrega.

El envío para España peninsular suele tardar entre 2 y 3 días laborables dependiendo de la población. Para Islas aproximadamente una semana vía Correos certificado. Para cualquier parte de Europa entre 8-10 días mediante mensajería UPS o similar.

Los pagos en nuestra plataforma son totalmente seguros. Puedes pagar con tarjeta de crédito o mediante PayPal con total garantía.

Además de ser artesanales, también los diseñamos y los fabricamos en España. Todo con productos y materias primas de gran calidad. No somos revendedores ni fabricamos en otros países. Para nosotros, la calidad es lo primero.

Por supuesto, por ejemplo, compramos cáscara de espelta y cáscara de trigo sarraceno para nuestros rellenos, son productos de origen 100% natural y sin tratamientos químicos. También utilizamos semillas de lavanda de cultivos de proximidad, para nuestros rellenos, todo ello sin aditivos químicos de ningún tipo.

Por supuesto, cuando hagas el pedido, en observaciones nos tendrás que confirmar tus datos de facturación así como el CIF o NIF. Te la adjuntaremos en el pedido o te la enviaremos a tu email si la pides a posteriori.

Durante las 2 semanas siguientes a tu compra, podrás devolver el producto comprado, pagando los portes de devolución. Una vez recibamos el producto, se te abonará el importe descontando los portes del primer de envío, en un plazo de 7 días, o te lo cambiaremos por otro de características similares. No se cambiaran o abonaran productos maltrechos por el usuario.

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